Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à
Support@glamisky.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à
Support@glamisky.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au....
Envoyez-nous un e-mail à
Support@glamisky.com pour commencer le processus de retour.
Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un e-mail de support@glamisky.com
avec votre crédit en magasin.
Commandes frauduleuses | Commandes passées par erreur
Si vous pensez que votre commande était frauduleuse ou n'a pas été passée par vous, vous devez d'abord nous contacter pour faire annuler la commande. Si le produit n'a pas encore été expédié, la commande sera immédiatement annulée et un remboursement complet sera traité immédiatement.
Si la commande a été expédiée et livrée avec succès et que vous prétendez que la commande était frauduleuse, vous devez nous contacter pour retourner les articles et obtenir un remboursement complet. Si vous décidez de conserver des articles, vous reconnaissez que la commande était bien authentique et NON frauduleuse. Dans ce cas, toute réclamation frauduleuse antérieure sera rejetée.
Une fois qu'une commande est LIVREE, il est totalement INACCEPTABLE de déposer une plainte de rétrofacturation auprès de votre institution bancaire sans nous contacter au préalable pour un remboursement complet.
Une commande ne peut être annulée que dans les 4 jours suivant sa passation. Ceci permet de garantir que le produit ne sera pas expédié et que le client obtiendra un remboursement complet.
Une fois la commande expédiée, le client devra attendre que l'article soit livré, puis nous le retourner pour un remboursement complet.
LES RETOURS SONT TRÈS FACILES ! et nous vous guidons tout au long du processus de retour. NOUS COUVRONS ÉGALEMENT LES FRAIS DE RETOUR afin que vous n'ayez rien à craindre.
Expédition:
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous recommandons toujours de placer une assurance/suivi sur le colis de retour comme preuve de retour.
Nous ne sommes pas responsables de l'échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si le suivi de votre colis indique « retourné à l'expéditeur » ou « non livré », veuillez nous contacter pour connaître les étapes à suivre pour récupérer/renvoyer votre colis. Nous proposons l'annulation de ces commandes avec des frais d'annulation de 9 $ si et seulement si le colis est retourné à l'expéditeur plutôt que mal livré. Bien sûr, si cette erreur est corrigée avant l’expédition, aucun frais n’est associé (veuillez vérifier votre adresse !).
Nous recommandons toujours l'expédition à une adresse permanente. Nous ne sommes pas responsables des colis qui arrivent à la mauvaise adresse parce que le client a fourni une adresse temporaire et d'un colis qui n'est pas reçu à temps pour être récupéré à cette adresse. Nous vous recommandons de contacter le service postal et de lui faire savoir qu'il faut retourner le colis à l'expéditeur ou définir une adresse de réexpédition si cela vous arrive. Nous proposerons la réexpédition si le colis revient à notre entrepôt. Vous pouvez également annuler avec des frais d'annulation de 9 $.
Une fois que nous expédions un colis à l'adresse fournie par le client, le colis est entre les mains du service postal. Nous vous aiderons toujours en cas de complication, cependant, nous vous recommandons de contacter votre service postal local pour tout problème de livraison afin d'intercepter et d'éviter qu'un colis soit retourné à l'expéditeur ou livré à la mauvaise adresse (par exemple une adresse incorrecte fournie lors du paiement, un suivi de colis marqué comme « livré » mais impossible de localiser votre colis, etc.). N'hésitez pas à nous contacter lors de cet événement par e-mail à support@glamisky.com et nous vous aiderons de toutes les manières possibles ; cependant, nous ne sommes pas responsables des erreurs contenues dans le message et celles-ci doivent être traitées en déposant un dossier par leur intermédiaire pour obtenir un résultat.
Nous ne sommes pas responsables des frais imposés par les douanes. Si ces frais ne sont pas payés et que vous ne recevez pas l'article de ce fait, nous ne pourrons en être tenus responsables. Si nous recevons l'article à notre siège social, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de faire réexpédier l'article ou de l'annuler moyennant des frais fixes de 9 $.
Annulation:
Vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement avant le traitement. Notez qu'il y a des frais d'annulation de 9 $. Pour une annulation ou une modification optimale de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification réussie de la commande une fois la commande passée.
Nous ne sommes pas en mesure d'annuler, d'autoriser des modifications ou de modifier l'adresse des commandes déjà expédiées.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
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Si la commande a été expédiée et livrée avec succès et que vous prétendez que la commande était frauduleuse, vous devez nous contacter pour retourner les articles et obtenir un remboursement complet. Si vous décidez de conserver des articles, vous reconnaissez que la commande était bien authentique et NON frauduleuse. Dans ce cas, toute réclamation frauduleuse antérieure sera rejetée.
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Une commande ne peut être annulée que dans les 4 jours suivant sa passation. Ceci permet de garantir que le produit ne sera pas expédié et que le client obtiendra un remboursement complet.
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Expédition:
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Nous ne sommes pas responsables de l'échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si le suivi de votre colis indique « retourné à l'expéditeur » ou « non livré », veuillez nous contacter pour connaître les étapes à suivre pour récupérer/renvoyer votre colis. Nous proposons l'annulation de ces commandes avec des frais d'annulation de 9 $ si et seulement si le colis est retourné à l'expéditeur plutôt que mal livré. Bien sûr, si cette erreur est corrigée avant l’expédition, aucun frais n’est associé (veuillez vérifier votre adresse !).
Nous recommandons toujours l'expédition à une adresse permanente. Nous ne sommes pas responsables des colis qui arrivent à la mauvaise adresse parce que le client a fourni une adresse temporaire et d'un colis qui n'est pas reçu à temps pour être récupéré à cette adresse. Nous vous recommandons de contacter le service postal et de lui faire savoir qu'il faut retourner le colis à l'expéditeur ou définir une adresse de réexpédition si cela vous arrive. Nous proposerons la réexpédition si le colis revient à notre entrepôt. Vous pouvez également annuler avec des frais d'annulation de 9 $.
Une fois que nous expédions un colis à l'adresse fournie par le client, le colis est entre les mains du service postal. Nous vous aiderons toujours en cas de complication, cependant, nous vous recommandons de contacter votre service postal local pour tout problème de livraison afin d'intercepter et d'éviter qu'un colis soit retourné à l'expéditeur ou livré à la mauvaise adresse (par exemple une adresse incorrecte fournie lors du paiement, un suivi de colis marqué comme « livré » mais impossible de localiser votre colis, etc.). N'hésitez pas à nous contacter lors de cet événement par e-mail à support@glamisky.com et nous vous aiderons de toutes les manières possibles ; cependant, nous ne sommes pas responsables des erreurs contenues dans le message et celles-ci doivent être traitées en déposant un dossier par leur intermédiaire pour obtenir un résultat.
Nous ne sommes pas responsables des frais imposés par les douanes. Si ces frais ne sont pas payés et que vous ne recevez pas l'article de ce fait, nous ne pourrons en être tenus responsables. Si nous recevons l'article à notre siège social, nous vous en informerons et vous donnerons le choix de faire réexpédier l'article ou de l'annuler moyennant des frais fixes de 9 $.
Annulation:
Vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement avant le traitement. Notez qu'il y a des frais d'annulation de 9 $. Pour une annulation ou une modification optimale de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une annulation ou une modification réussie de la commande une fois la commande passée.
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